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Sobre Troca e Reembolso

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Política de Reembolso para Infoprodutos

A Rogih preza pela transparência, qualidade e satisfação de nossos clientes. Para garantir uma relação justa e equilibrada, nossa política de reembolso está alinhada com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), considerando as especificidades do mercado de infoprodutos (produtos digitais).

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1. Prazo para Solicitação de Reembolso


Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente que adquiriu um produto ou serviço fora de um estabelecimento comercial físico, como em compras realizadas pela internet, tem direito ao arrependimento da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento ou acesso ao produto, independentemente do motivo. 

Esse direito está previsto no artigo 49 da referida lei, que estabelece:​

> "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."

2. Condições para o Reembolso

 

Para que a solicitação de reembolso seja válida, consideramos os seguintes critérios:- O cliente deve formalizar o pedido por meio de nosso canal oficial de suporte rogih.adm@gmail.com dentro do prazo de 7 dias corridos.

 

  1. Caso o infoproduto seja disponibilizado em módulos, acesso a conteúdos futuros ou extras será imediatamente suspenso após a solicitação de reembolso.

  2. O uso excessivo do produto ou sinais de possível má-fé, como download integral do conteúdo antes da solicitação, podem ser analisados. Mesmo nesses casos, buscamos sempre agir de forma justa e ética.​

3. Procedimento para Reembolso

 

O cliente deve entrar em contato informando o motivo do reembolso e fornecendo detalhes da compra, como e-mail utilizado, data da aquisição e número de pedido.- Após a análise, se o reembolso for aprovado, realizaremos o estorno do valor integral pago pelo consumidor no prazo máximo de 10 dias úteis, dependendo do meio de pagamento utilizado. O prazo pode variar conforme a política do banco ou operadora do cartão de crédito.​

4. Limitações

 

De acordo com as práticas do mercado de infoprodutos, algumas condições podem ser aplicadas:

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  1. Infoprodutos consumidos integralmente (como cursos assistidos completamente ou materiais baixados) podem ser analisados caso a caso, para evitar abuso do direito de arrependimento.

  2. Compras realizadas como parte de promoções especiais ou pacotes de serviços podem ter condições específicas, informadas no ato da compra.​

5. Nosso Compromisso com o Cliente

 

A Rogih se compromete a:

 

  1. Garantir uma comunicação clara e objetiva sobre a política de reembolso.

  2. Agir sempre em conformidade com as normas do Código de Defesa do Consumidor, buscando o equilíbrio entre os direitos do cliente e a sustentabilidade do negócio.​

  3. Oferecer suporte e orientação ao consumidor, garantindo sua satisfação com nossos produtos ou a devolução do valor, quando cabível.Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail rogih.adm@gmail.com.

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Estamos à disposição para ajudar!

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